导游业怪现象:热报考冷就业
旅游管理 > 资讯动态 >   推荐者/作者:佚名   人气值:12033   文章来源:黄河新闻网

  盲目跟风、考试门槛低、为了增加就业筹码,三大因素导致——— 

在日前举行的山西省2011年度全国导游人员资格考试面试现场,记者看到的都是年轻的面孔,而且女孩子明显偏多。数字显示,每年全省会有5000多人奋勇挑战导游资格考试,但仅仅20%的通过率让很多人尝到了失败的滋味。更为奇怪的是,虽然一证难求,而最终从事导游工作的人却只占全省注册导游的不到三分之一。一边热报名,一边冷就业。山西导游业发展的怪现象症结何在?近日,记者就此进行了调查。

  导游考试热度不减

  10月中旬,全国导游资格考试报名工作结束。记者从省旅游局获悉,今年我省共有5305人参加考试,其中女性4473人,占总人数的84.31%,成为导游考试的绝对主力。查阅历史数据不难发现,历年来导游考试热度不减,近5年来,每年考生都超过5000人。

  小丁是太原师范学院旅游管理专业的一名大三学生,她就报名参加了今年的导游资格考试。“既然选择读这个专业,怎么能连导游证也没有呢?不管毕业后从事什么工作,有这个证也算是对大学四年的交代。现在师弟师妹们都在积极备考,我心里更着急,都怪自己前两年没操心。”为了赶上趟,今年,小丁早早为考试做了准备。但小丁说,他们专业一百多名同学大多参加过导游资格证考试,但拿到证的人不到三分之一。

  待遇低 青春饭

  一边是越捧越热的报名,一边是颇显冷清的就业。

  省旅游局导游管理中心相关负责人介绍,目前全省具有执业资格的导游人员有16300余人,相对于不到1000家旅行社的需求总量,算得上饱和。但事实上,拿到导游资格证后真正从事导游职业的并不多,“据估算,不到有导游资格证总数的三分之一。”

  “当导游太辛苦,还不赚钱,吃的是青春饭,拿的是低工资,年纪大了还得再找出路。”拿到导游资格证已3年但从未从业的小秦这样说。同样持有导游证的小李毕业于旅游管理专业,目前在做酒店管理,“比起清贫又辛苦的导游工作,我们大部分同学更愿意去酒店工作,还有人考研、考公务员,很少有人去当导游。”

  省城旅游业人士表示,导游圈里底薪低甚至没底薪,“刚入行的新导游有时候一个团带下来,不仅赚不到钱,自己还得贴钱。”近年来,旅游管理部门持续整理市场,导游管理日渐规范,但一些旅行社给导游的待遇依然极低,省内团一天20元、省外团一天30元的薪酬制度依然是主流。

  多数人盲目跟风

  既然没有打算做导游,为什么还要参加考试呢?“绝大多数人就是盲目跟风!”省旅游局有关负责人分析道。

  “许多人以为,只要有了导游证就可以免费游遍全国各地风景名胜,事实根本不是这样。”该负责人介绍,从5年前黄山风景区拒绝导游证开始,现在全国已有越来越多的景区加入该队伍。九寨沟、故宫、云冈石窟,“没有工作任务的人员,即使持导游证也不允许免费入内。”

  另一个原因是,导游资格考试门槛低。“只要年满18岁、高中毕业以上学历的人员就可报名参考,没有工作经验等要求。”从今年考生的年龄来看,18—22岁的有4450人,占报名总数的83.9%。“不少考生是在校或刚毕业的大学生,他们希望多拿一个证,增加就业筹码。如今,大学生就业压力大,而旅游行业就业相对容易。考一个导游证,就可以找一家旅行社做导游,这也是造成导游考试热的第三个原因。”

  每到旅游旺季,山西小语种导游便“一导难求”。该负责人表示,在山西考试并注册的小语种导游并不少,但因为平时接待境外游客较少,这些导游在本地无法生存,只能奔往北京、上海等地,“解决这一矛盾,需要重新梳理导游管理体制。”

  不合理的薪酬制度是病根

  作为旅游服务过程中重要的一环,导游服务的好坏会直接影响旅游者对旅游产品的感受和评价。

  “我也不愿意领着客人进购物店,如果旅行社每个月能保证给我2000元以上的工资,我也愿意多学习多进步,争取做个好导游。”导游小王的话道出了许多从业者的无奈。

  “薪酬制度不合理是导游冷就业的根源。”省旅游局相关负责人称,没有收入保障,导游难免会想其他招,“强制购物、零负团费等旅游违规行为也因此屡禁不绝。游客的权益屡屡受到侵害,一系列恶性循环都与当下导游薪酬不合理有着莫大的关系。”

  该负责人称,旅行社管理条例2009年已出台新规,但有关导游的管理条例依然在沿用1999年版,许多内容明显滞后,“国家有关部门正研究导游管理制度的革新,拟对不从业导游实行退出机制,对从业导游提高门槛,并力图保证导游的收入。从导游这一环节入手,逐步治理旅游市场环境,让游客在享受旅游服务过程中明明白白消费。”

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