旅行社经营案例4:超级旅行团的旅行
旅游管理 > 学习资源 > 度假区、旅行社经营管理 >   推荐者/作者:陈华   人气值:14497   文章来源:

四川某旅行社承办的由成都发往昆明的"蓝叶号旅游专列五日游",组团人数逾千人,是旅行社的"巨无霸".由于此团是一个超级旅行团,抵达昆明后,仅来火车站接车的大客车就达20多辆,因交通拥挤不堪,光编队过程就花费了游客一个多小时.而且大型车队行驶起来比正常行车多花费半个小时,导致游览景点的时间大大缩短.

团队下榻滇池的福保文化城时,居然有二三百人不安排铺位,第二天因双方单位闹矛盾,大队人马被迫搬出福保文化城,被安排在荒郊野外并非二星级标准的疗养院.而且,因人太多,导游已形同虚设,几乎见不到导游的身影了.随后发生严重纠纷!

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